Omni5 — Omnichannel Customer Support
Satu Dashboard untuk Semua Channel
Omni5 menyatukan semua channel komunikasi pelanggan dalam satu panel. Integrasi WhatsApp Business API resmi (Meta partner), Instagram DM, dan Live Chat website. Chatbot menangani FAQ berulang, routing otomatis mengarahkan keluhan ke agen yang tepat, dan laporan analitik menunjukkan metrik yang penting — bukan sekadar jumlah chat. Cocok untuk bisnis retail, layanan, dan e-commerce yang menerima puluhan hingga ribuan chat per hari.
Fitur Utama
WhatsApp Business API
Integrasi resmi Meta. Nomor WhatsApp bisnis tetap, multiple agent, tidak kena banned.
Chatbot Otomatis
FAQ, konfirmasi pesanan, tracking pengiriman — semua dijawab bot sebelum naik ke agen.
Routing & Assignment
Chat otomatis diarahkan ke agen yang tersedia. Tidak ada chat yang terlewat atau ditabrak.
Dashboard Analitik
Response time, resolved rate, CSAT score — metrik yang benar-benar penting.
Multi-Platform
WhatsApp + Instagram + Live Chat website. Semua dalam satu inbox.
Digunakan Oleh
Toko Online & Retail
Ratusan chat pertanyaan produk per hari? Biarkan bot jawab FAQ, agen fokus ke closing.
Layanan Pengiriman
Pelanggan cek resi, bot langsung jawab dari API. Tidak perlu agen manual satu-satu.
Klinik & Booking Service
Pasien booking slot via WhatsApp. Sistem otomatis cek jadwal dokter dan konfirmasi.
Tampilan Produk
Pertanyaan Umum
Apa bedanya dengan WhatsApp Business biasa?
Apakah nomor WhatsApp aman dari banned?
Berapa biaya setup?
Tertarik dengan Omni5?
Ceritakan kebutuhan Anda. Tim kami siap membantu — tanpa komitmen.